Jos et ole saanut koko tilaustasi, syynä voi olla se, että tuotteet lähetetään eri varastoista tai toimittajilta.

Tilauksesi voidaan siksi jakaa useampaan lähetykseen tai pakettiin, jotka toimitetaan eri aikoina. Kuljetuksen aikana paketit voivat myös kulkea eri kuljetuksissa, minkä vuoksi ne eivät välttämättä saavu samaan aikaan.

Mistä tiedän, lähetetäänkö tilaukseni useammassa lähetyksessä?

Jos tilaus lähetetään eri varastoista tai toimittajilta, saat jokaisesta lähetyksestä erillisen toimitusvahvistuksen ja seurantatiedot, kun lähetys lähetetään.

Sinun ei siis tarvitse huolestua, jos saat ensin toimitustiedot tai vastaanotat tuotteita vain osasta tilaustasi. Loput tuotteet voivat olla matkalla erillisessä lähetyksessä.

Miten seuraan puuttuvaa pakettia?

Tarkista ensin Renkaatvaihtoonilta saamasi toimitusvahvistuksen seurantatiedot.

Voit seurata toimitusta DHL palvelussa käyttämällä lähetystunnusta.

Huomioithan, että saman tilauksen eri paketeilla voi olla eri toimitustilanne ja ne voidaan toimittaa eri aikoina.

Mitä teen, jos kaikki paketit on toimitettu, mutta jotain puuttuu edelleen?

Jos seuranta näyttää, että kaikki paketit on toimitettu, mutta tilauksestasi puuttuu edelleen tuote tai osa tilauksesta, ota yhteyttä Renkaatvaihtoonin asiakaspalveluun. Autamme sinua eteenpäin.